ई-शासन केवल नवीन प्रौद्योगिकी की शक्ति के उपयोग के बारे में नहीं है, अपितु इससे अधिक सूचना के ‘उपयोग मूल्य’…

UPSC Civil Services (Main) Examination 2018, General Studies Paper II (GS 2), Question 8 — 10 marks, 150 words.

Syllabus line: Governance, transparency & e-governance — “Important aspects of governance, transparency and accountability, e-governance- applications, models, successes, limitations, and potential; citizens charters, transparency & accountability and institutional and other measures.”

GS Paper II 2018 · Q8

10 marks · 150 words Governance, transparency & e-governance X-Ray · Core #37

ई-शासन केवल नवीन प्रौद्योगिकी की शक्ति के उपयोग के बारे में नहीं है, अपितु इससे अधिक सूचना के ‘उपयोग मूल्य’ के क्रांतिक महत्त्व के बारे में है। स्पष्ट कीजिए।

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E-governance is not only about utilization of the power of new technology, but also much about critical importance of the ‘use value’ of information. Explain.

उत्तर का दृष्टिकोण · निर्देश: “explain”

प्रश्न की माँग · स्पष्ट कीजिए कि ई-शासन तभी सफल होता है जब डिजिटल सूचना का वास्तव में उपयोग निर्णयों, सेवाओं और जवाबदेही को बेहतर बनाने में किया जाए, केवल प्रौद्योगिकी लगा देने से सफलता नहीं मिलती।

यह 2 बातें पूछता है — हर एक का उत्तर दें

स्पष्ट कीजिए: ई-शासन प्रौद्योगिकी लगाने से अधिक है; प्रक्रिया पुनर्अभियांत्रिकी और शासन सुधार महत्त्वपूर्ण हैं
सूचना के 'उपयोग मूल्य' को स्पष्ट कीजिए: निर्णयों, सेवाओं और जवाबदेही के लिए प्रयुक्त सूचना ई-शासन को कैसे सफल बनाती है, क्या बाधाएँ हैं और आगे की राह क्या है

शुरुआत · द्वितीय प्रशासनिक सुधार आयोग (ARC) की 11वीं रिपोर्ट, 'ई-गवर्नेंस को बढ़ावा: आगे बढ़ने का स्मार्ट (SMART) तरीका', ने सूचना एवं संचार प्रौद्योगिकी (ICT) के बजाय शासन सुधार को मुख्य केंद्र बनाया; सूचना का 'उपयोग मूल्य' तभी होता है जब वह निर्णयों और सेवाओं को बदलती है।

इन बिंदुओं को कवर करें

डिजिटल देरी: कारोबार प्रक्रिया पुनर्अभियांत्रिकी के बिना ऑनलाइन जाने से पुरानी देरी ही स्वचालित हो जाती है; ARC ने प्रत्येक प्रक्रिया के चरणबद्ध विश्लेषण की सिफ़ारिश की।
बेहतर निर्णय: उपयोगी आँकड़े प्रत्यक्ष लाभ अंतरण को सही लक्ष्य तक पहुँचाते हैं और प्रगति (PRAGATI, 2015) के माध्यम से परियोजनाओं की वास्तविक समय में निगरानी संभव बनाते हैं।
नागरिक सशक्तीकरण: कर्नाटक के भूमि अभिलेख 'भूमि' ने ग्राम लेखाकारों पर निर्भरता घटाई; data.gov.in पर उपलब्ध खुले आँकड़े जाँच-परख में सहायक हैं।
प्रतिपुष्टि चक्र: CPGRAMS के शिकायत आँकड़े सेवाओं की विफलताएँ उजागर करते हैं, बशर्ते अधिकारी उन पर कार्रवाई करें।
बाधाएँ और सुरक्षा उपाय: आँकड़ों की खराब गुणवत्ता, विभागीय अलगाव (साइलो), डिजिटल विभाजन; निजता (पुट्टस्वामी, 2017) और साइबर सुरक्षा।
आगे की राह: डिजिटल करने से पहले पुनर्अभियांत्रिकी, खुले मानक, विभागों के बीच आँकड़ों की साझेदारी, स्थानीय भाषा में इंटरफ़ेस।

समापन · तभी डिजिटल इंडिया (2015) भारत को डिजिटल रूप से सशक्त समाज और ज्ञान अर्थव्यवस्था में बदलने का अपना लक्ष्य प्राप्त करेगा।

मूल्य-वर्धन (सत्यापित)

द्वितीय ARC की 11वीं रिपोर्ट ने ICT के बजाय शासन सुधार को ई-शासन का मुख्य केंद्र बनाया, जिसमें प्रक्रियाओं की पूर्ण पुनर्अभियांत्रिकी और स्थानीय भाषा में इंटरफ़ेस शामिल हैं।Second Administrative Reforms Commission, 11th Report 'Promoting e-Governance: The SMART Way Forward' - Conclusion and Summary of Recommendations (web.archive.org copy; the live official page did not load) ↗“making governance reforms rather than ICT the key focus for these projects, a step-by-step approach to maximum outcomes and benefits, complete re-engineering of government systems and procedures, constant monitoring and evaluation, and use of local languages for ensuring citizen-friendly interface”
ARC ने कारोबार प्रक्रिया पुनर्अभियांत्रिकी की सिफ़ारिश की: प्रत्येक कार्य और सेवा को डिजिटल करने से पहले उसका चरणबद्ध विश्लेषण।Second Administrative Reforms Commission, 11th Report 'Promoting e-Governance: The SMART Way Forward' - Conclusion and Summary of Recommendations (web.archive.org copy; the live official page did not load) ↗“Business Process Re-engineering a. For every function a government organisation performs and every service or information it is required to provide, there should be a step-by-step analys”
1 जुलाई 2015 को शुरू किए गए डिजिटल इंडिया का उद्देश्य भारत को डिजिटल रूप से सशक्त समाज और ज्ञान अर्थव्यवस्था में बदलना है।About Digital India - Ministry of Electronics and IT, Government of India ↗“launched on July 1, 2015, by Honourable Prime Minister Shri Narendra Modi with the vision to transform India into a digitally empowered society and knowledge economy”

Question: UPSC's CS (Main) 2018, GS Paper II — paper ↗. Approach: Minimalist IAS, checked 3 Oct 2026 (how we verify) — UPSC publishes no model answers. ·

आदर्श उत्तर· 258शब्द · Minimalist IAS

द्वितीय प्रशासनिक सुधार आयोग (ARC) की 11वीं रिपोर्ट, ई-गवर्नेंस को बढ़ावा: आगे बढ़ने का स्मार्ट (SMART) तरीका, ने ICT के बजाय शासन सुधार को मुख्य केंद्र बनाया। प्रौद्योगिकी वाहन है; सूचना का 'उपयोग मूल्य', यानी निर्णयों और सेवाओं को बदलने की उसकी शक्ति, गंतव्य है।

प्रौद्योगिकी की शक्ति से बढ़कर

डिजिटल देरी: कारोबार प्रक्रिया पुनर्अभियांत्रिकी के बिना किसी फ़ॉर्म को ऑनलाइन कर देने से केवल पुरानी देरी स्वचालित होती है; ARC ने पहले प्रत्येक प्रक्रिया के चरणबद्ध विश्लेषण की सिफ़ारिश की।

सूचना का उपयोग मूल्य

बेहतर निर्णय: उपयोगी आँकड़े प्रत्यक्ष लाभ अंतरण को सही लक्ष्य तक पहुँचाते हैं और प्रगति (PRAGATI, 2015) के माध्यम से परियोजनाओं की वास्तविक समय में निगरानी संभव बनाते हैं।
नागरिक सशक्तीकरण: कर्नाटक के भूमि भू-अभिलेखों ने ग्राम लेखाकारों पर निर्भरता घटाई; data.gov.in पर खुले आँकड़े लोगों को राज्य से प्रश्न पूछने में सक्षम बनाते हैं।
प्रतिपुष्टि चक्र: CPGRAMS के शिकायत आँकड़े सेवाओं की विफलताएँ उजागर करते हैं, पर तभी जब अधिकारी उन पर कार्रवाई करें।

उपयोग मूल्य में बाधाएँ

बाधाएँ: आँकड़ों की खराब गुणवत्ता, विभागीय अलगाव (साइलो), डिजिटल विभाजन और पारदर्शिता का प्रतिरोध।
सुरक्षा उपाय: निजता, जो पुट्टस्वामी (2017) के बाद मौलिक अधिकार है, और साइबर सुरक्षा आँकड़ों की साझेदारी के साथ अवश्य हों।

आगे की राह

ARC की सिफ़ारिश: डिजिटल करने से पहले पुनर्अभियांत्रिकी, खुले मानक अपनाना, विभागों के बीच आँकड़े साझा करना और नागरिक-अनुकूल इंटरफ़ेस के लिए स्थानीय भाषाओं का उपयोग।

तभी डिजिटल इंडिया (2015) अपना लक्ष्य प्राप्त करेगा: भारत को डिजिटल रूप से सशक्त समाज और ज्ञान अर्थव्यवस्था में बदलना।

Minimalist IAS द्वारा Shivam Singh (मेंटर, 7 वर्ष) के उत्तर-मानक के अनुसार तैयार · तथ्य आधिकारिक स्रोतों से जाँचे गए (हम कैसे जाँचते हैं) · अद्यतन 3 Oct 2026। UPSC आदर्श उत्तर प्रकाशित नहीं करता: अपनी संरचना और कवरेज की तुलना इससे करें, फिर अपना उत्तर लिखें।

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